"המטרה לשלב את הצרכים והרצונות יחד", מסביר בן הרוש. "לפעמים אנשים באים עם פנטזיות שפחות מתאימות למציאות, למשל, אדם שרוצה רכב יוקרתי ולא פרקטי עבור משפחה. לאחר התאמת צרכים ורצונות אנו מצביעים על רכב מתאים ללקוח. אם יש במלאי – אז הוא מקבל במיידי. אם לא, אז מחפשים במלאי הארצי ודואגים להביא עבורו. מה שבטוח, אנחנו לא 'דוחפים' רכב רק כי הוא במלאי. אנחנו מייעצים לו על דגם שהכי מתאים לו גם אם אין לנו אותו, אפילו במחיר שהוא יחפש במקום אחר".

בשנת 1995 הקים את סוכנות בן הרוש בסניף כרמיאל. המקום נסגר ב-2019 לאחר שהאזור  עבר שינוי ייעוד שדרש אגרות בלתי סבירות בגובה מיליוני שקלים. סניף נהריה נפתח ב-2011 במקביל לסניף כרמיאל, לאור ההצלחה והביקוש הרחב. זהו הסניף היחידי כיום. בן הרוש, שמתגורר במושב שבי ציון הסמוך, משרת לקוחות מאזור נרחב בצפון, כולל ערים, קיבוצים, מושבים, כפרים ועוד. 

לפני כחודש זכה להפתעה בלתי צפויה. באחד הימים הוא הוצף בטלפונים והודעות תוך כמה דקות. בתחילה לא הבין מדוע, ואז התברר לו – תושבת חדשה באזור נהריה פרסמה בקהילה בפייסבוק פוסט ובו שאלה על מקום מומלץ לרכישת רכב. מרבית התגובות בפוסט המליצו עליו, מה שהוביל למבול של פניות וטלפונים באותו יום. 

"חימם לי את הלב שמעל ל-90 אחוז אמרו 'בן הרוש', ועוד הוסיפו כמה מילים אישיות ומחמיאות עליי. אנשים ומכרים התקשרו אליי בעקבות זה, אמרו לי 'כל הכבוד'. התגאיתי. זה מוניטין  שמשיגים בעבודה קשה של 30 שנה".